Politique de Cookies
Aeterna – Bijoux Permanents
Navigation rapide
Introduction
Le site web aeterna-bxl.be (ci-après « le Site ») utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser notre trafic et vous proposer des contenus adaptés.
Cette politique de cookies vous explique de manière claire et transparente quels cookies nous utilisons, pourquoi nous les utilisons, et comment vous pouvez les gérer.
Information importante
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous êtes informé(e) que nous utilisons des cookies conformément à la présente politique. Vous avez la possibilité de les désactiver en suivant les instructions décrites dans la section « Gérer vos cookies« .
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser des informations relatives à votre visite, comme votre langue préférée ou d’autres paramètres.
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Les cookies nous permettent de :
- Améliorer votre expérience utilisateur en mémorisant vos préférences
- Assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site
- Analyser le trafic pour optimiser nos contenus et services
- Sécuriser votre navigation en protégeant vos données
Types de cookies utilisés sur notre site
Nous utilisons différents types de cookies sur notre site. Voici le détail de chacun d’entre eux :
1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site. Ils ne peuvent pas être désactivés car ils sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Site et d’utiliser ses fonctionnalités de base.
Cookies techniques utilisés
Cookies de session : Permettent de maintenir votre session active pendant votre visite
Cookies de sécurité : Protègent vos données contre les accès non autorisés
Cookies de préférences : Mémorisent vos choix de langue et de région
Cookies de panier : Conservent les produits sélectionnés (si applicable)
Base légale : Ces cookies sont déposés sur la base de l’intérêt légitime d’Aeterna à assurer le bon fonctionnement du Site. Conformément au RGPD, ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.
2. Cookies analytiques et de performance
Ces cookies nous permettent de mesurer et d’analyser la fréquentation du Site afin d’améliorer nos contenus et votre expérience utilisateur.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC. Ce service nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
Données collectées par Google Analytics
Données anonymisées : Votre adresse IP est anonymisée (les derniers chiffres sont supprimés)
Pages visitées : Quelles pages vous consultez et dans quel ordre
Durée de visite : Combien de temps vous restez sur le Site
Source de trafic : Comment vous êtes arrivé(e) sur le Site (moteur de recherche, réseaux sociaux, lien direct, etc.)
Appareil utilisé : Type d’appareil (ordinateur, mobile, tablette) et système d’exploitation
Localisation approximative : Ville/région (sans identification personnelle)
Important : Les données collectées par Google Analytics sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Elles sont utilisées uniquement à des fins statistiques pour améliorer notre Site.
Opt-out Google Analytics : Vous pouvez refuser le suivi par Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur suivant : Google Analytics Opt-out
3. Cookies de réservation (Calendly)
Si vous utilisez notre système de prise de rendez-vous en ligne (Calendly), des cookies sont déposés pour mémoriser vos informations de réservation et améliorer votre expérience.
Fonctionnalités des cookies Calendly
Informations de rendez-vous : Date, heure, type de prestation sélectionnée
Préférences utilisateur : Fuseau horaire, langue
Session de réservation : Maintien de votre session pendant le processus de réservation
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies par Calendly, consultez leur politique de confidentialité.
4. Cookies marketing (si applicable)
Actuellement, nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou de remarketing sur notre Site. Si cela devait changer à l’avenir, nous mettrons à jour cette politique et vous en informerons.
Finalités d’utilisation des cookies
Voici un résumé des raisons pour lesquelles nous utilisons des cookies :
| Finalité | Description | Type de cookie |
|---|---|---|
| Fonctionnement du Site | Assurer le bon fonctionnement technique du Site et de ses fonctionnalités essentielles | Strictement nécessaire |
| Sécurité | Protéger vos données et prévenir les activités frauduleuses | Strictement nécessaire |
| Préférences utilisateur | Mémoriser vos choix (langue, région, paramètres d’affichage) | Strictement nécessaire |
| Analyse et statistiques | Comprendre comment vous utilisez le Site pour l’améliorer | Analytique |
| Réservation en ligne | Faciliter la prise de rendez-vous et mémoriser vos informations | Fonctionnel |
Durée de conservation des cookies
La durée de conservation des cookies varie selon leur type et leur finalité :
| Type de cookie | Durée de conservation | Explication |
|---|---|---|
| Cookies de session | Durée de votre visite | Supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur |
| Cookies de sécurité | 24 heures | Protection contre les menaces en temps réel |
| Cookies de préférences | 12 mois | Mémorisation de vos choix pour améliorer votre expérience |
| Google Analytics | 13 mois | Conforme aux recommandations de la CNIL |
| Calendly | 12 mois | Faciliter vos futures réservations |
Note : Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) française et de l’Autorité de Protection des Données (APD) belge, la durée de conservation maximale des cookies est généralement de 13 mois.
Comment gérer et refuser les cookies ?
Vous disposez de plusieurs moyens pour contrôler et gérer les cookies déposés sur votre appareil.
1. Paramétrage de votre navigateur
La plupart des navigateurs web acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier leurs paramètres pour refuser tous les cookies ou être informé(e) avant qu’un cookie soit déposé.
Guides par navigateur
Google Chrome : Gérer les cookies sur Chrome
Mozilla Firefox : Gérer les cookies sur Firefox
Safari (Mac) : Gérer les cookies sur Safari
Microsoft Edge : Gérer les cookies sur Edge
Opera : Gérer les cookies sur Opera
Attention
Si vous choisissez de désactiver tous les cookies, certaines fonctionnalités du Site peuvent ne plus fonctionner correctement. Par exemple :
- Vous ne pourrez peut-être pas réserver un rendez-vous en ligne
- Vos préférences de langue ne seront pas mémorisées
- Certaines pages peuvent ne pas s’afficher correctement
2. Outils de gestion des cookies
Plusieurs plateformes vous permettent de gérer vos préférences de cookies de manière centralisée :
- Your Online Choices : www.youronlinechoices.com (plateforme européenne)
- Network Advertising Initiative : www.networkadvertising.org
3. Désactiver Google Analytics
Pour désactiver spécifiquement le suivi par Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire officiel de Google :
- Google Analytics Opt-out : Télécharger le module
4. Navigation privée
La plupart des navigateurs proposent un mode de navigation privée (appelé aussi « mode incognito ») qui permet de naviguer sans enregistrer de cookies ou d’historique. Cependant, ce mode ne vous rend pas complètement anonyme en ligne.
Cookies de tiers
Certains cookies présents sur notre Site sont déposés par des services tiers (Google Analytics, Calendly, etc.). Aeterna n’a aucun contrôle sur ces cookies, qui sont régis par les politiques de confidentialité respectives de ces entreprises.
Services tiers utilisés
| Service | Finalité | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Google Analytics | Analyse du trafic et statistiques | Politique Google |
| Calendly | Système de prise de rendez-vous | Politique Calendly |
| OVH | Hébergement du site | Politique OVH |
Recommandation : Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces services pour comprendre comment ils traitent vos données personnelles.
Mise à jour de cette politique
Aeterna se réserve le droit de modifier cette politique de cookies à tout moment pour refléter les évolutions technologiques, légales ou de nos pratiques.
Toute modification substantielle sera affichée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) des cookies que nous utilisons.
Notification des modifications
En cas de changement important dans notre utilisation des cookies (par exemple, ajout de cookies publicitaires), nous vous en informerons via une notification visible sur le Site.
Vos droits en matière de données personnelles
Les cookies peuvent collecter des données personnelles au sens du RGPD. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie des données collectées via les cookies
- Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins analytiques
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, consultez notre page Mentions Légales ou notre Politique de Confidentialité.
Contact RGPD
Pour toute demande relative à vos données personnelles collectées via les cookies :
Email : privacy@aeterna-bxl.be
Courrier : Aeterna – Service RGPD, Rue du Marché aux Herbes 49, 1000 Bruxelles, Belgique
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de cookies ou l’utilisation des cookies sur notre Site, vous pouvez nous contacter :
Coordonnées
Par email : contact@aeterna-bxl.be
Par téléphone : +32 419 98 33 76
Par courrier :
Aeterna
Rue du Marché aux Herbes 49
1000 Bruxelles
Belgique
RGPD et données personnelles : Pour toute demande spécifique concernant vos données collectées via les cookies, contactez contact@aeterna-bxl.be
Ressources et liens utiles
Autorités de protection des données
- Autorité de Protection des Données (APD) – Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be
- Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – France : www.cnil.fr
Pages légales connexes
Outils de gestion des cookies
- Your Online Choices : www.youronlinechoices.com
- Google Analytics Opt-out : Module complémentaire