Cookies
& traceurs.
On dépose peu, on conserve peu, on ne partage rien à des fins commerciales. Cette page explique précisément quels cookies nous utilisons sur aeterna-bxl.be, pourquoi, et comment vous pouvez les gérer ou les refuser.
01 · Définition Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser des informations relatives à votre visite — comme votre langue préférée, votre panier ou des paramètres d’affichage.
Les cookies nous permettent de :
- Assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site
- Mémoriser vos préférences pour améliorer votre expérience
- Analyser le trafic pour optimiser nos contenus et services
- Sécuriser votre navigation et protéger vos données
02 · Types de cookies Ce que nous déposons.
1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés car ils permettent la navigation de base et l’utilisation des fonctionnalités essentielles. Ils ne nécessitent pas votre consentement (intérêt légitime — RGPD art. 6.1.f).
- Cookies de session — maintiennent votre session active pendant votre visite
- Cookies de sécurité — protègent vos données contre les accès non autorisés
- Cookies de préférences — mémorisent vos choix de langue et de région
- Cookies de panier — conservent les produits sélectionnés dans votre panier
2. Cookies analytiques
Avec votre consentement uniquement, nous utilisons Google Analytics pour mesurer et analyser la fréquentation du site. Les données sont anonymisées (adresse IP tronquée) et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
- Pages visitées et ordre de consultation
- Durée de visite et taux de rebond
- Source de trafic (moteur de recherche, réseaux sociaux, lien direct)
- Type d’appareil et système d’exploitation
- Localisation approximative (ville / région — sans identification)
Vous pouvez refuser le suivi Google Analytics en installant le module complémentaire officiel de Google.
3. Cookies de réservation (Amelia)
Notre système de prise de rendez-vous (Amelia) dépose des cookies fonctionnels pour maintenir votre session pendant le processus de réservation et mémoriser vos préférences (fuseau horaire, langue).
4. Cookies marketing
Nous n’utilisons actuellement aucun cookie publicitaire ou de remarketing. Si cela devait changer, nous mettrons à jour cette politique et vous en informerons via une notification visible sur le site.
03 · Finalités Pour quoi faire.
- Fonctionnement du site
- Fonctionnalités essentielles — Strictement nécessaire
- Sécurité
- Protection contre les fraudes — Strictement nécessaire
- Préférences utilisateur
- Langue, région, affichage — Strictement nécessaire
- Analyse & statistiques
- Amélioration du site — Analytique (consentement)
- Réservation en ligne
- Session de prise de RDV — Fonctionnel
- Publicité
- Non utilisé
04 · Durée de conservation Combien de temps.
- Cookies de session
- Durée de la visite — supprimés à la fermeture du navigateur
- Cookies de sécurité
- 24 heures
- Cookies de préférences
- 12 mois
- Google Analytics
- 13 mois (recommandation CNIL / APD)
- Amelia (réservation)
- 12 mois
- Consentement cookies
- 13 mois — au-delà, votre consentement est redemandé
05 · Services tiers Qui d’autre dépose des cookies.
Certains cookies présents sur notre site sont déposés par des services tiers. Aeterna n’a aucun contrôle sur ces cookies, régis par les politiques de confidentialité de chaque service :
- Google Analytics
- Analyse du trafic — Politique Google
- Amelia (TMS)
- Prise de rendez-vous — Politique Amelia
- OVH
- Hébergement du site — Politique OVH
- Brevo
- Newsletter — Politique Brevo
Nous vous encourageons à consulter ces politiques pour comprendre comment ces services traitent vos données.
06 · Gérer vos cookies Vous avez le contrôle.
1. Via notre bandeau de consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page.
2. Via votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Guides par navigateur :
3. Via des plateformes de gestion centralisée
- Your Online Choices — plateforme européenne
- Network Advertising Initiative
4. Navigation privée
Le mode navigation privée (ou « incognito ») permet de naviguer sans enregistrer de cookies ni d’historique. Notez que ce mode ne vous rend pas complètement anonyme en ligne.
07 · Vos droits RGPD et données collectées via les cookies.
Les cookies peuvent collecter des données personnelles au sens du RGPD. Conformément aux articles 15 à 22, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie des données collectées via les cookies
- Rectification — corriger vos données si elles sont inexactes
- Effacement — demander la suppression de vos données
- Opposition — refuser le traitement à des fins analytiques
- Limitation — limiter le traitement de vos données
- Portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, consultez notre politique de confidentialité ou contactez-nous directement.
08 · Contact Une question sur les cookies ?
- Email général
- contact@aeterna-bxl.be
- Email RGPD
- contact@aeterna-bxl.be
- Courrier
- Aeterna — Service RGPD
Rue du Marché aux Herbes 49
1000 Bruxelles, Belgique - APD Belgique
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Dernière mise à jour : 19 mai 2026. Cette politique est conforme au RGPD et aux recommandations de l’Autorité de Protection des Données belge (APD).